فقط در مواردی که محصول ارسالی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد امکان تعویض کالا با هماهنگی وجود دارد.

برای این کار با هماهنگی با ادمین سایت محصول را با بسته بندی مناسب و از طریق پست  به آدرس: ساری، خیابان مهیار، کوچه مهیار 37، روبروی درخت نخل ارسال کنید.

حتما قبل از ارسال با فروشگاه هماهنگ شود در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسولیتی بابت مفقودی کالا ندارد.

در صورتی که مشتری درخواست مرجوع کالا و بازگشت وجه را داشته باشد 15 درصد از قیمت محصول بابت خسارت و هزینه های بسته بندی کسر می شود..

در صورتی که مشتری درخواست مرجوع کالا و شارژ کیف پول در سایت را داشته باشد کل مبلغ محصول مرجوع شده در کیف پول مشتری شارژ می شود.

مشتری موظف است نهایتا تا 12 ساعت بعد از دریافت محصول هر گونه مغایرت در محصول یا درخواست بازگشت کالا را به فروشگاه اطلاع دهد، در صورت سپری شدن این زمان فروشگاه هیچ مسئولیتی در این مورد قبول نمی کند.

تا 24 ساعت بعد از دریافت محصول توسط مشتری کالا باید تحویل پست گردد و کد پیگیری برای فروشگاه ارسال شود و بعد از گذشت این زمان فروشگاه هیچ تعهدی در مورد هرگونه ایراد، مغایرت و بازگشت محصول ندارد.